Stampa P.D.A. logró nuevamente la Categoría A

Por tercer trimestre consecutivo Stampa Plan de Ahorro alcanzó la Categoría A correspondiente al periodo comprendido entre febrero y mayo del 2023.

Dicha categoría se alcanza luego de una exhaustiva medición de las calificaciones de los clientes en relación a su experiencia durante la entrega de la unidad y a la calidad de la cartera con respecto a la performance de mora del concesionario.

Este logro refleja el trabajo conjunto de Calidad, Administración y Ventas de Plan de Ahorro, que pese a las coyunturas externas, pudieron lograr los objetivos propuestos y sobre todo, que este esfuerzo por brindar una buena experiencia de servicio sea reconocido por nuestros clientes.

Para Edgardo Martín, Responsable de Calidad de Plan de Ahorro Car One, este resultado responde a “la implementación de procesos claros que ponen el foco en nuestros Clientes, nos ha permitido saber más de ellos. Sumado al comienzo de nuestro cambio de actitud que más la gestión de todos los sectores logra traducirse en estos resultados.”

“Desde Calidad, nos hemos enfocado en realizar un seguimiento minucioso de cada Cliente durante su paso por Stampa y en escuchar su opinión luego del retiro del vehículo. Pero también hemos hecho un gran trabajo en conocernos como equipo y descubrir y potenciar las cualidades de cada uno para aplicarlas a esta tarea” opinó Valeria Sorensen, Responsable de Calidad Stellantis.

¡Felicitaciones a todo el equipo de Fiat Stampa Plan de Ahorro!

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